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La Satisfaction Clients avant tout
Tél : 0537 79 15 11
Fax : 0537 79 48 94
 

sondage sur le service à la clientèle


Très satisfait
Satisfait
Neutre
Non satisfait
Pas du tout satisfait
 
LES ATTENTES DES RESPONSABLES ACHATS
  • Plus de clarté : Ils souhaitent bien connaître les produits avant de les acheter
  • Un gain de temps : la saisie leur prend un temps précieux. Ils aiment la limiter au minimum
LA RÉPONSE : Un site e-commerce
  • Bonne identification des produits : désignation claire, une photo, référence ;
  • Choix large ;
  • Prix étudiés
  • Catalogues et fiches techniques téléchargeables
 
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Vous souhaitez nous consulter pour passer un bon de commande ?
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Vous représentez une Administration ou une collectivité locale, vous souhaitez passer un bon de commande avec le mieux disant, demandez un devis personnalisé. Voici la procédure : 

- Dans un premier temps, faxez la lettre de consultation et la liste de vos besoins au numéro suivant : 

                                                                   0537 79 48 94

- Dès la réception de votre fax, nous traiterons votre consultation et notre meilleure offre vous sera envoyée sous plis fermé à l'adresse figurant sur votre lettre de consultation

- Après jugement des offres, vous passez un bon de commande. 

- Après réception de votre bon de commande visé, la marchandise vous sera envoyée avec un bon de livraison et une facture 

- Il ne vous reste plus qu'à faire effectuer un virement sur le compte figurant sur la facture. 

Vous désirez voir les produits proposés ?

- Visitez notre magasin,

- Vous nous demandez des échantillons et nous vous les envoyons,

- Prenez rendez-vous pour visiter notre showroom de mobilier de bureau à Casablanca 

Nous envoyer le fichier de vos besoins pour avis, conseil ou réponse
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Vous voulez nous inviter à soumissionner à un appel d'offres
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Notre mission 

Notre raison d’être consiste à procurer une satisfaction maximale à nos clients :

• nous visons à leur procurer des produits de qualité, leur apportant tout le confort, la détente ainsi que l’apparence recherchés;

• nous visons à leur procurer, par la qualité des produits et de notre service, une tranquillité («zéro souci»).

 Notre gestion s’appuie sur la rigueur, le respect mutuel, le travail en équipe et le développement continu de chaque membre de notre équipe au sein de l’entreprise. 

 

Nos règles d’or  

Un seul principe dicte notre conduite envers nos clients : leur donner ce qu’ils souhaitent, de la consultation à la livraison... et même après. Voici donc nos règles d’or : 

- Une clarté au niveau de nos offres (fiches techniques, catalogues, échantillons) 

- Un service rapide, personnalisé et toujours attentionné. 

- Des engagements toujours honorés. 

- Une clarté des situations 

- Un confort et une facilité de gestion

Les prix sont HT et peuvent changer sans préavis